Pokud poplatky na účtu svého mobilním telefonu nepoznáváte a chcete se obrátit na společnost Facebook, požádejte o přezkoumání poplatků prostřednictvím Centra podpory plateb společnosti Facebook. Odkaz na kontakt najdete v sekci Získat pomoc v dolní části stránky.
Možná budete muset poskytnout informace o transakci, aby vám Facebook mohl pomoci. Ty najdete po přihlášení do svého zabezpečeného portálu péče o zákazníky Boku.
Informace, které bude Facebook potřebovat, se nacházejí ve sloupci "Session Param" ve výpisu výsledků historie nákupů. Poskytněte jim Session Param pro danou transakci, to umožní společnosti Facebook nabídnout Vám nejvhodnější pomoc.
Máte další otázky týkající se Vašeho portálu péče o zákazníky Boku? Navštivte naše nejčastější dotazy.