BLOKOVÁNÍ
Své mobilní telefonní číslo můžete zablokovat, abyste mohli provádět další platby Boku, a to po přihlášení na portál péče o zákazníky Boku, což je zabezpečená webová stránka přizpůsobená Vašemu mobilnímu telefonnímu číslu.
Na portálu a vedle zelené ikony "aktivní" klikněte na zprávu "Blokovat mé číslo". Otevře se vyskakovací okno s žádostí o uvedení důvodu zablokování. Vyberte možnost, která se vás nejvíce týká, a klikněte na tlačítko odeslat.
Po úspěšném zablokování čísla se na portálu zobrazí zpráva "Úspěch!" a dříve zelená ikona "aktivní" vedle vašeho telefonního čísla se změní na červenou ikonu "zablokováno".
Pokud chcete úplně zablokovat možné poplatky operátora/náklady třetích stran za platby prostřednictvím mobilního telefonu, doporučujeme vám obrátit se na svého operátora.
ODBLOKOVÁNÍ
Později můžete mít zájem blokování svého čísla zrušit. Společnost Boku chce zajistit, aby byl váš účet v bezpečí, a žádosti o odblokování vyřizuje s náležitou péčí. Obraťte se prosím na náš tým podpory a váš požadavek vyřídí náš vyškolený tým zákaznické podpory.
Poznámka: I když je vaše číslo u Boku aktivní, neznamená to, že váš poskytovatel sítě nezablokoval váš telefon pro provádění mobilních plateb. Pokud máte potíže s prováděním plateb pomocí služby Boku, obraťte se na svého poskytovatele sítě a ujistěte se, zda na vašem telefonním účtu nejsou nějaké blokace, které vám brání v provádění transakcí. Je také důležité ověřit si u svého poskytovatele sítě, zda je číslo aktivní pro použití se službami prémiových SMS a přímého účtování u operátora.