Wenn Sie die Gebühren auf Ihrem Mobiltelefon nicht anerkennen und mit Facebook Kontakt aufnehmen möchten, fechten Sie diesen bitte über das Payment Support Center von Facebook an. Den Kontakt-Link finden Sie unten auf der Seite im Abschnitt "Hilfe erhalten".
Möglicherweise müssen Sie Transaktionsinformationen für Facebook angeben, um Unterstützung zu erhalten. Sie finden diese, indem Sie sich im Boku Kundendienstportal anmelden.
Die Informationen, die Facebook benötigt, finden Sie in der Spalte "Session Param", die Sie entweder in den Ergebnissen Ihres Facebook-Kaufprotokolls oder im oben verlinkten Kundenportal finden. Stellen Sie sicher, dass Sie Facebook den Session-Parameter für die betreffende Transaktion zur Verfügung stellen, sodass Facebook Sie optimal unterstützen kann.
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