SPERREN
Sie können Ihre Mobiltelefonnummer für weitere Boku Zahlungen sperren, indem Sie sich beim Boku Kundendienstportal anmelden; eine sichere Website, die für Ihre Mobiltelefonnummer personalisiert ist.
Klicken Sie im Portal neben dem grünen "Aktiv" Symbol auf die Meldung "Meine Nummer sperren". Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster, in dem Sie aufgefordert werden, den Grund für die Sperrung anzugeben. Wählen Sie die für Sie zutreffende Option aus und klicken Sie auf "Senden".
Wenn Sie Ihre Nummer erfolgreich gesperrt haben, zeigt das Portal die Meldung "Erfolg!" an und das zuvor grüne Symbol "Aktiv" neben dem Status Ihrer Telefonnummer hat sich in ein rotes Symbol "gesperrt" geändert.
Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrem Netzbetreiber in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Netzbetreiberabrechnungen/Drittanbietergebühren sperren möchten.
ENTSPERREN
Zu einem späteren Zeitpunkt möchten Sie vielleicht die Sperrung Ihrer Nummer aufheben. Boku möchte sicherstellen, dass Ihr Konto sicher ist, und Entsperrungsanfragen werden mit Sorgfalt behandelt. Wenden Sie sich bitte an unser Support Team und unser geschultes Kundensupport Team wird Ihre Anfrage bearbeiten.
Hinweis: Auch wenn Ihre Nummer bei Boku aktiv ist, bedeutet dies nicht, dass Ihr Netzbetreiber Ihr Telefon nicht für mobile Zahlungen gesperrt hat. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Zahlungen mit Boku zu tätigen, wenden Sie sich an Ihren Netzbetreiber und fragen Sie, ob Ihr Telefonkonto gesperrt ist und Sie daran hindert, Transaktionen durchzuführen. Es ist auch wichtig, bei Ihrem Netzbetreiber zu überprüfen, ob die Nummer für die Verwendung mit Premium-SMS und direkten Abrechnungsdiensten des Netzbetreibers aktiviert ist.