Wenn Sie denken, dass Sie nur einen Teilbetrag der Transaktion bezahlt haben, können Sie dies im Boku-Kundendienst Portal überprüfen.
Wenn Ihr Transaktionsstatus als "Teilbezahlt" angezeigt wird, haben Sie tatsächlich einen Teilbetrag bezahlt und die Transaktion wurde geschlossen. In den meisten Fällen wird Ihnen der Händler den gezahlten Teilbetrag automatisch gutschreiben, überprüfen Sie also vorher Ihr Konto.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie sich mit dem betreffenden Händler in Verbindung setzen, um dies zu überprüfen. Geben Sie dabei unbedingt die Transaktions-ID und die "Sitzungsparameter" aus dem Kundendienst Portal an, damit die richtige Zahlung in Ihrem Konto gefunden werden kann.
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