Hilfe zur Vollendung der Transaktion

Rufnummer gesperrt

• Ich bekam die Meldung: „Ihre Nummer wurde gesperrt“

Abgebrochene Transaktion

• Was passiert, wenn ich als Antwort „STOPP“ von meinem Telefon aus sende?

Verrechnung nicht vollendet

• Ich bekam die Meldung: „Sie haben [X] bezahlt. Sie haben noch [X] zu bezahlen."

Facebook

• Wie kann ich meine Handynummer bei Facebook ändern?

Nachricht nicht erhalten

• Ich habe versucht, die Bezahlung einzuleiten, habe aber weder Text auf meinem Handy noch meinen Einkauf erhalten.

Nicht genügend Guthaben

• Ich wurde informiert, dass meine Transaktion wegen unzureichendem Guthaben nicht abgeschlossen werden kann; ich habe aber gar kein Prepaid-Handy.

PIN-Code nicht verifizierbar

• Ich bekam die Meldung: „Sie haben zu viele ungültige PIN Codes eingegeben.“

Limit erreicht

• Ich bekam die Meldung: „Ihr Mobilfunknetz hat leider ein Limit pro Tag/Monat.“

Einkauf fehlgeschlagen

• Ich habe einen anderen Mobilfunkanbieter und kann nicht mehr einkaufen, bisher ging es ohne Probleme.
• Ich bekam die Meldung: „Leider schlug Ihre Zahlung fehl, es werden keine Gebühren erhoben.“

Transaktion fortsetzen

• Ich möchte eine neue Transaktion einleiten, es wird jedoch die Meldung „Derzeitige Transaktion abschließen“ angezeigt

Eingabe des PIN-Codes nicht möglich

• Ich habe meinen PIN code aus Versehen gelöscht

Falscher Mobilfunkanbieter ausgewählt

• Die Transaktion kann nicht erfolgreich abgeschlossen werden, weil ich den falschen Mobilfunkbetreiber ausgewählt habe.