Si no reconoce los cargos en su teléfono móvil y le gustaría ponerse en contacto con Facebook, por favor reclame los cargos a través del Centro de Asistencia de Pagos de Facebook. Encontrará el enlance de contacto bajo la sección "Recibir ayuda" al final de la página.
Puede que necesite indicar la información de la transacción para que Facebook pueda ayudarle. Puede encontrala inicando sesión de manera segura en Portal de Asistencia al Cliente de Boku.
La información que necesitará Facebook está en la columna "Session Param" que podrá encontrar en el historial de compras. Asegúrese de indicar a Facebook sobre la Session Param de la transacción en cuestión, ya que ayudará a Facebook a ayudarle de la manera más apropiada.
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