BLOQUEAR
Usted puede bloquear su número de teléfono móvil para que no pueda realizar pagos adicionales de Boku iniciando sesión en e Boku Customer Care Portal; un sitio web seguro personalizado para su número de teléfono móvil.
En el portal y junto al icono verde "activo", haga clic en el mensaje "Bloquear mi número". Se abrirá una ventana emergente que le solicitará que proporcione el motivo del bloqueo. Elija la opción que más le corresponda y haga clic en enviar.
Cuando haya bloqueado con éxito su número, el portal muestra un mensaje "¡Éxito!" Y el icono "activo" anteriormente verde junto al estado de su número de teléfono habrá cambiado a un icono rojo "bloqueado".
Le recomendamos que se comunique con su operador si desea bloquear aún más la facturación del operador o los cargos de terceros.
DEBLOQUEAR
Más adelante, es posible que desee eliminar el bloqueo de su número. Boku quiere asegurarse de que su cuenta esté segura y las solicitudes de desbloqueo se manejen con cuidado. Comuníquese con nuestro equipo de soporte y nuestro equipo de atención al cliente capacitado se encargará de su solicitud.
Nota: incluso si su número está activo con Boku, esto no significa que su proveedor de red no haya bloqueado su teléfono para que no realice pagos móviles. Si tiene dificultades para realizar pagos con Boku, comuníquese con su proveedor de red para preguntar si hay algún bloqueo en su cuenta de teléfono que le impida realizar transacciones. También es importante verificar con su proveedor de red que el número está habilitado para su uso con SMS premium y servicios de facturación directa del operador.