¿Cómo bloqueo pagos futuros en Boku?
Puede bloquear que su teléfono móvil pueda realizar cargos futuros iniciando sesión en el Portal de Atención al cliente de Boku: un sitio web seguro personalizado para su número de teléfono móvil.
En el portal y junto al icono verde "activo", haga clic en el mensaje "Bloquear mi número". Una ventana emergente se abrirá, pidiéndole que proporcione una razón para el bloqueo. Elija la opción que mejor aplique en su caso y haga clic en aceptar.
Cuando haya bloqueado con éxito su número, el icono previamente en verde "activo" cambiará a un icono rojo mostrando "bloqueado".
¿Puedo desbloquear mi número en el Portal de Atención al cliente de Boku?
No puede desbloquear su número de teléfono en el Portal de Atención al cliente. Para desbloquearlo, deberá proporcionar una copia de su factura telefónica a nuestro equipo de soporte para verificar que es el propietario de la línea, antes de poder revisar su solicitud de desbloqueo.
¿Puedo prevenir cargos futuros a través de mi operador móvil?
Su operador móvil puede bloquer su número de teléfono de futuros pagos a través de servicios premium o de facturación directa. Le aconsejamos que contacte con su operador directamente para comprobar si esta opción está disponible.
¿Donde puedo saber más acerca del Portal de Atención al cliente?
Visite nuestras FAQs comunes para aprender más acerca del Portal de Atención al cliente.