Afin de contacter Facebook au sujet de votre transaction mobile, veuillez vous rendre au centre d'assistance de Facebook ici. Vous trouverez le lien de contact sous Obtenir de l'aide au bas de la page.
Il vous serait peut-être demandé de fournir des informations sur les transactions pour que Facebook puisse vous assister. Vous les trouverez en vous connectant au portail du service client de Boku.
Les informations dont Facebook aura besoin se trouvent dans la colonne 'Paramètre de session' que vous pouvez trouver soit dans les résultats de l’historique d’achats Facebook, soit dans le portail du service client ci-dessus. Assurez-vous de leur fournir le paramètre de session pour la transaction en question, ce qui permettra à Facebook de vous fournir l'assistance la plus appropriée.
Pour des questions supplémentaires sur le portail du service client de Boku? Visitez notre article sur les questions les plus fréquentes ici.