Vous pouvez bloquer votre numéro de téléphone mobile de la possibilité d'effectuer des paiements Boku supplémentaires en vous connectant au Portail d'assistance clientèle Boku; un site Web sécurisé personnalisé pour votre numéro de téléphone mobile.Dans le portail et à côté de l’icône verte «active», cliquez sur le message «Bloquer mon numéro». Une fenêtre contextuelle s'ouvrira, vous demandant de fournir la raison du blocage. Choisissez l'option qui vous convient le mieux et cliquez sur Soumettre.
Une fois que vous avez bloqué votre numéro avec succès, le portail affiche le message "Succès!" Et l'icône auparavant verte "active" à côté de l'état de votre numéro de téléphone est devenue une icône rouge "bloqué".
Nous vous recommandons à contacter votre opérateur si vous souhaitez bloquer davantage la facturation de l'opérateur / les frais de tiers
Débloquer
Par la suite, il se peut que vous souhaitez enlever le blocage de votre numéro. Boku veut s'assurer que votre compte est en sécurité et les demandes de déblocage sont traitées avec soin. Veuillez contacter notre équipe d'assistance et notre équipe qualifiée d'assistance à la clientèle traitera votre demande.
Remarque : même si votre numéro est actif chez Boku, cela ne signifie pas que votre opérateur n'a pas bloqué votre téléphone pour effectuer des paiements mobiles. Si vous avez du mal à effectuer des paiements avec Boku, contactez votre opérateur pour lui demander si votre compte de téléphone n'a pas de blocage vous empêchant d'effectuer des transactions. Il est également important de vérifier auprès de votre opérateur que le numéro soit autorisé à être utilisé avec les services de SMS surtaxés et de facturation directe à l'opérateur.