Comment bloquer des paiements supplémentaires Boku?
Vous pouvez empêcher votre numéro de téléphone mobile d'effectuer des paiements Boku supplémentaires en vous connectant au portail de service client Boku; un site sécurisé personnalisé pour votre numéro de téléphone mobile.
Dans le portail et à côté de l'icône verte « actif », cliquez sur le message « Bloquer mon numéro ». Une fenêtre contextuelle s'ouvrira, vous demandant de fournir la raison du blocage.
Choisissez l'option qui vous convient le mieux et cliquez sur Soumettre. Lorsque vous avez réussi à bloquer votre numéro, l'icône « active » auparavant verte se transformera en une icône rouge « bloqué ».
Puis-je débloquer mon numéro sur le portail du service client Boku?
Vous ne pouvez pas débloquer votre numéro de téléphone dans le portail du service client. Pour débloquer, vous devrez fournir une copie de votre relevé de facturation à notre équipe d'assistance afin de vérifier que vous êtes le titulaire du compte, avant que nous examinions votre demande de déblocage.
Puis-je empêcher d'autres paiements via mon opérateur?
Votre opérateur peut être en mesure d'accepter de bloquer votre numéro de la possibilité d'effectuer des achats en utilisant les services de facturation directe et premium par l'opérateur pour tous les fournisseurs de services de paiement de facturation par l'opérateur. Nous vous recommandons de vérifier directement auprès de votre opérateur s'il s'agit d'une option disponible.
Où puis-je en savoir plus sur le portail de service client Boku?
Consultez notre FAQ commune pour en savoir plus sur le portail de service client.