Il conto mobile attualmente non contiene fondi sufficienti per completare la transazione. Ricaricare il telefono e ritornare entro 24 ore per continuare. Una volta ricaricato il telefono è possibile riprendere la transazione ritornando al pannello dei pagamento entro 24 ore dall'inizio della transazione.
Per ritornare al pannello di pagamento, tornare all'applicazione o al sito Web e scegliere l'opzione di pagamento, quindi ripetere la scelta del pacchetto in fase di acquisto. Il pannello di pagamento domanderà se riprendere o avviare una nuova transazione; occorre scegliere di riprendere la transazione per completarla. Se non fosse possibile riprendere la transazione, visitare il sito all'indirizzo support.boku.com e richiedere assistenza.