Se è stato effettuato l'addebito ma non sono ancora stati ricevuti i punti o le monete virtuali, è possibile che l'autore del gioco o del sito Web impieghi fino a 24 ore per accreditare l'acquisto sul conto. Se non si riceve l'acquisto entro il periodo indicato è possibile visitare il sito Web dell'autore e inviare una richiesta di assistenza.