BLOCCO
Può impedire al suo numero di cellulare di effettuare ulteriori pagamenti Boku accedendo al Portale di Assistenza Clienti Boku; un sito web sicuro e personalizzato per il suo numero di cellulare.
Nel portale e accanto all'icona verde "attiva", faccia clic sul messaggio "Blocca il mio numero". Si aprirà un popup che richiede di fornire il motivo del blocco. Scelga l'opzione più adatta a Lei e faccia clic su Invia.
Quando ha bloccato con successo il suo numero, il portale mostra un messaggio di operazione riuscita e l'icona "attiva" precedentemente verde accanto allo stato del suo numero di telefono diventerà rossa (numero bloccato).
Le consigliamo di contattare il suo operatore se desidera bloccare anche la fatturazione tramite operatore/addebiti di terze parti.
SBLOCCO
In un secondo momento, potrebbe ritenere di voler rimuovere il blocco sul suo numero. Boku vuole assicurarsi che il suo account sia sicuro e che le richieste di sblocco siano gestite con cura. La preghiamo di contattare il nostro team di supporto e il nostro team di assistenza clienti gestirà la sua richiesta.
N.B.: anche se il suo numero è attivo con Boku, ciò non significa che il suo operatore di rete non abbia bloccato il tuo telefono dall'effettuare pagamenti mobili. Se ha difficoltà a effettuare pagamenti con Boku, contatti il suo operatore di rete per chiedere se ci sono blocchi sul suo conto telefonico che leimpediscono di effettuare transazioni. È inoltre importante verificare con il proprio operatore di rete che il numero sia abilitato per l'uso con SMS premium e servizi di fatturazione diretta con l'operatore.