Er kunnen een aantal redenen zijn waarom uw betaling niet is voltooid. Er kunnen tijdelijke problemen zijn met uw mobiele provider, u kunt onvoldoende saldo hebben op uw pre-paid telefoon, of u heeft mogelijk eerder alle premium- en factureringsdiensten geblokkeerd bij het opheffen van een andere mobieledienst. Als u andere SMS-berichten kunt ontvangen en binnen een uur nog niks van ons hebt ontvangen, neem dan alstublieft contact met ons op door op "Een aanvraag indienen" te klikken, bovenaan deze pagina, en daarna alle velden in het formulier in te vullen.