BLOKKEREN
U kunt uw mobiele telefoonnummer blokkeren zodat u geen extra Boku-betalingen kunt doen door in te loggen op het Boku Customer Care Portal; een beveiligde website gepersonaliseerd voor uw gsm-nummer.
Klik in het portaal en naast het groene ‘actief’ pictogram op het bericht ‘Blokkeer mijn nummer’. Er wordt een pop-up geopend waarin u wordt gevraagd de reden voor het blokkeren op te geven. Kies de optie die het meest van toepassing is op u en klik op verzenden.
Wanneer u uw nummer succesvol heeft geblokkeerd, toont het portaal het bericht ‘Geslaagd!’ en het voorheen groene ‘actief’ pictogram naast de status van uw telefoonnummer is veranderd in een rood ‘geblokkeerd’ pictogram.
We raden u aan contact op te nemen met uw mobiele netwerkprovider als u verdere blokkades voor aankopen via derden of aanrekeningen via uw provider wenst.
DEBLOKKEREN
Op een later moment heeft u misschien het gevoel dat u uw blokkering von het nummer weer wilt verwijderen. Boku wil ervoor zorgen dat uw account veilig is en dat deblokkeerverzoeken met zorg worden behandeld. Neem contact op met ons support team en ons getrainde klantenserviceteam zal uw verzoek behandelen..
Let op: zelfs als uw nummer actief is bij Boku, betekent dit niet dat uw netwerkprovider uw telefoon niet heeft geblokkeerd voor mobiele betalingen. Indien u moeite hebt om betalingen te doen met Boku, neem dan contact op met uw netwerkprovider om te vragen of er eventuele blokkades op uw telefoonaccount zijn die u ervan weerhouden om transacties uit te voeren. Het is ook belangrijk om bij uw netwerkprovider na te gaan of het nummer is ingeschakeld voor gebruik met premium-sms-diensten en directe facturering via provider.