Co to jest Boku?
Boku jest bezpieczną metodą płatności, która umożliwia płacenie za cyfrowe towary i usługi przez telefon. Każdy zakup wymaga potwierdzenia opłaty, zanim zostanie zrealizowany. Na każdym etapie płatności jest jasne, że po potwierdzeniu zakupu zostanie pobrana opłata.
Co mam zrobić, jeśli na moim rachunku telefonicznym znajdują się opłaty, których nie rozpoznaję?
Jeśli na rachunku telefonicznym znajdują się opłaty, których nie rozpoznajesz, zalecamy zalogowanie się na Portalu Obsługi Klienta Boku, aby dowiedzieć się, co zostało zakupione i od którego wydawcy.
Skorzystaj z informacji dostępnych na naszym portalu, porozmawiaj z bliskimi osobami, aby dowiedzieć sie, kto mógł skorzystać z Twojego telefonu bez Twojej wiedzy: przyjaciele, rodzina lub współpracownicy. Boku platforma płatnicza nie zbiera ani nie przechowuje informacji o koncie wydawcy i jako taka nie jest w stanie podać żadnych szczegółów konta wydawcy.
Jeśli nadal nie masz pewności, kto mógł potwierdzić płatności i chcesz uzyskać dodatkowe informacje o koncie wydawcy, możesz skontaktować się ze wydawcą usługi, korzystając z informacji o płatnościach znajdujących się w Portalu Obsługi Klienta, aby zapytać go, czy może pomóc w zidentyfikowaniu, które konto jest powiązane z płatnościami. Proszę pamiętać, że w zależności od polityki prywatności wydawcy może on być w stanie udzielić pomocy lub nie.
Jak mogę zapobiec dalszym opłatom z Boku?
Treści zakupione za pomocą Boku nie podlegają zwrotowi. Jeśli chcesz zapobiec przyszłym opłatom, możesz zablokować swój numer telefonu na Portalu Obsługi Klienta Boku. Wskazówki dotyczące blokowania można znaleźć na naszym FAQ.
Czy zablokowanie dalszych płatności z Boku blokuje wszystkie opłaty za zakup u operatora?
Zablokowanie opłat z Boku zablokuje tylko dalsze płatności Boku. Jeśli chcesz zablokować wszystkie zakupy i płatności dokonywane poprzez SMS-y premium porozmawiaj bezpośrednio z operatorem i zapytaj go, czy może Ci pomóc w zablokowaniu tego typu płatności.
Jeśli masz więcej niż jeden numer telefonu powiązany z Twoim kontem telefonicznym, możesz potwierdzić u swojego operatora, że te rodzaje płatności są zablokowane na każdym numerze, którego nie chcesz używać do płatności.
Gdzie mogę dowiedzieć się więcej o Portalu Obsługi Klienta Boku?
Odwiedź nasze FAQ, aby dowiedzieć się więcej o Portalu Obsługi Klienta.