BLOQUEAR
Você poderá bloquear o seu número de telefone para fazer pagamentos através da Boku acedendo ao Portal de Atendimento ao Cliente Boku; uma página segura, personalizada para o seu número de telefone.
No portal, ao lado do ícone ‘’ativo’’ em verde, selecione a mensagem ‘’Bloquear o meu número’’. Isso fará com que se abra uma janela, pedindo-lhe para providenciar a razão pela qual está a bloquear o número. Selecione a opção que se aplica ao seu caso e clique ‘’submeter’’.
Depois de ter bloqueado o seu número com êxito, o portal mostrará uma mensagem a dizer ‘’Sucesso’’ e o ícone que previamente mostrava ‘’ativo’’ a verde ao lado do seu número de telefone, irá alterar-se para um ícone vermelho a dizer ’’bloqueado’’
Recomendamos também que contacte a sua operadora para bloquear serviços premium de cobrança direta.
DESBLOQUEAR
Mais tarde, você poderá desejar remover o bloqueio do seu número de telefone. A Boku necessita de garantir que a sua conta está segura e os pedidos de desbloqueio são tratados com muito cuidado. Por favor contacte a nossa Equipe de Suporte e a nossa Equipe de Apoio Cliente irá tratar do seu pedido.
Nota: mesmo que o seu número se encontre ativo com a Boku, isso não quer dizer que a sua operadora não tenha bloqueado o seu número de fazer pagamentos pelo telefone. Se se deparar com problemas ao tentar fazer pagamentos através da Boku, contacte a sua operadora para que verifiquem se há algum bloqueio na sua conta que não lhe esteja a permitir concluir as transações. É importante verificar com a sua operadora se o número está autorizado para utilizar serviços Premium de cobrança direta.