Como posso bloquear transações futuras através da Boku?
Você poderá bloquear o seu número de telefone de fazer pagamentos adicionais através da Boku fazendo login no Portal de Apoio ao Cliente Boku; Um site seguro personalisado para o seu número de telefone.
No portal , ao lado do ícone a verde mostrando ''Ativo'', selecione a mensagem ''Bloquear o meu número''. Abrirá uma janela, pedindo-lhe que providencie a razão que o leva a bloquear o número. Selecione a opção que melhor se aplica ao seu caso e selecione submeter.
Depois de ter bloqueado o seu número com sucesso, o Ícon que previamente mostrava 'ativo' a verde terá alterado para 'Bloqueado' a vermelho.
Posso desbloquear o número através do Portal de Apoio ao Cliente Boku?
Você não pode desbloquear o seu número de telefone no Portal de Apoio ao Cliente. Para desbloquer o seu número, você terá de providenciar uma cópia da sua conta de telefone à nossa Equipe de Suporte para que possam verificar que você é o titular da conta antes de podermos rever o seu pedido de desbloqueio.
Posso impedir que sejam feitos mais pagamentos através da minha operadora?
A sua operadora poderá ter a capacidade de bloquear o seu número de realisar compras através de serviços premium de cobrança directa para todos os provedores deste tipo de serviços. Recomendamos que verifique diretamente com a sua operadora se têm essa opção disponível.
Onde posso obter mais informações sobre o Portal de Apoio ao Cliente Boku?
Visite as nossas FAQ mais frequentes para mais informações sobre o Portal de Apoio ao Cliente Boku.