Jag har inte mottagit det som jag har betalat för

Om du inte har mottagit det som du köpt på Facebook så börja med att logga ut och in på ditt spelkonto för att uppdatera kontot. Vanligtvis krediteras spelpengarna omedelbart, men under perioder av tung trafik kan det ta upp till 24 timmar för dina varor att synas på ditt konto.

Om det har gått mer än 24 timmar och du fortfarande inte har mottagit dina spelpengar så rapportera det direkt till Facebook:

1. Gå till fliken Betalningar i kontoinställningarna via ditt Facebook-konto.
2. Välj Visa på din köphistorik (Här kommer du att kunna se varje betalning som gjorts via detta konto de senaste 30 dagarna).
3. Gå till kvittot för det köp du inte har fått din vara för. Du kan öppna kvittot genom att klicka på det pris som står för den betalningen du vill rapportera.

Detta kvitto kommer även att visa dig hur många spelpoäng du borde ha tilldelats och hur mycket som har fakturerats.

1. Om du genom ovanstående steg har bekräftat att produkten inte har levererats, vänligen meddela utvecklaren av applikationen eller Facebook genom att klicka på "Bestrid detta köp" på det detaljerade kvittot.
2. Följ därefter instruktionerna för att informera Facebook, och kontakta utvecklaren, om att du inte mottagit spelpoängen för ditt köp.