Vem är Boku?
Boku är en säker betalningsmetod som låter kunder köpa digitala varor och tjänster med deras mobilnummer. Varje köp kräver bekräftelse av debiteringen innan det kan slutföras. Det är tydligt under varje steg av betalningen att genom att bekräfta köpet kommer en avgift att debiteras.
Vad gör jag om jag har avgifter på min telefonräkning som jag inte känner igen?
Om du har avgifter på din telefonräkning som du inte känner igen rekommenderar vi att du loggar in på Bokus kundsupport-portal för att förstå vad som köptes och från vilken app eller spel.
Använd transaktionsinformationen som finns tillgänglig i kundsupport-portalen för att prata med dina nära och kära och förstå vem som kunde ha använt ditt nummer utan din vetskap: vänner, familj eller kollegor. Som leverantör av betalningslösningar samlar eller lagrar Boku inte information om appens/spelets konto, och kan därför inte tillhandahålla några kontouppgifter.
Om du fortfarande är osäker på vem som kan ha bekräftat betalningarna och du vill ha ytterligare information om appens/spelets konto, kan du kontakta appen/spelet med betalningsinformationen som finns i kundsupport-portalen och fråga dem om de kan hjälpa dig att identifiera vilket konto som betalningarna är kopplade till. Observera att beroende på deras sekretesspolicy kan de kanske inte hjälpa till.
Hur kan jag förhindra ytterligare Boku-avgifter?
Innehåll köpt med Boku är ej återbetalningsbart. Om du vill förhindra framtida avgifter kan du spärra ditt telefonnummer i Bokus kundtjänstportal. Riktlinjer för blockering finns i vår relevanta vanliga frågor.
Spärrar blockering av ytterligare Boku-betalningar alla inköpsavgifter via telefonoperatören?
Blockering av Boku-betalningar kommer bara att blockera ytterligare Boku-betalningar. Om du vill blockera alla betaltjänster från att debiteras på ditt mobilkonto, rekommenderar vi att du pratar direkt med din operatör och fråga dem om de kan hjälpa dig att blockera dessa typer av betalningar. Om du har flera nummer kopplade till ditt mobilkonto, vill du kanske bekräfta med din operatör om dessa betalningstyper är spärrade för varje nummer du inte vill ska användas med dessa betalningstyper.
Var kan jag läsa mer om Bokus kundtsupport-portal?
Besök våra vanliga frågor/FAQ för att läsa mer om kundsupport-portalen.