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Boku Customer Support

CSMgr.8686 Jun 19 Help Center / Announcements

Devido a problemas intermitentes ocasionais, pode levar até 24 horas após iniciada a compra para que os créditos sejam entregues. Agradecemos que nos contate caso não os tenha recebido após esse prazo, indicando nesse caso qual o número de telemóvel associado às suas compras, bem como a data e hora da compra (incluindo minutos).

Lamentamos a inconveniência.

O Apoio ao Cliente Boku

CSMgr.8686 Jun 5 Help Center / Merchant / Product Specific FAQs

If you have used Boku to pay for your Deezer subscription, you cancel at any time by sending STOP to 78660 via a free text message from the mobile phone number your payment is linked to.  You will receive a free text message reply from Boku confirming the cancellation. 

Olga Sanders May 5 Help Center / Händler / Produktspezifische FAQ

Boku kann das Google Play-Abonnement / den Google Play-Einkauf für Ihre Handynummer leider nicht kündigen / sperren.

Eine genaue Anleitung, wie Sie Ihr Abonnement für Google Play kündigen/ sperren, finden Sie hier.

Wenn Sie telefonische Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Google Support unter: (+49) 0800 723 5105. Die Geschäftszeiten sind Mo-Fr: 9-21 Uhr und Sa- So: 10-18 Uhr.

Weitere Antworten auf Google Play Fragen finden Sie hier.

Olga Sanders Apr 14 Help Center / Händler / Produktspezifische FAQ

Sie können Ihr Abonnement, das Sie mit Boku bezahlt haben, jederzeit kündigen indem Sie uns eine kostenlose STOP Nachricht an 85888 senden von der Mobiltelefonnummer mit der Ihre Zahlung verknüpft ist. Sie erhalten eine kostenlose SMS-Antwort von Boku als Bestätigung der Stornierung.

Sie können Ihr Abonnement auch jederzeit über Ihr Spotify Konto kündigen. Eine genaue Anleitung wie Sie Ihr Abonnement kündigen finden Sie hier.

CSMgr.8686 Mar 22 Help Center / Merchant / Product Specific FAQs

If you have used Boku to pay for your Spotify subscription, you cancel at any time by sending STOP to 78660 via a free text message from the mobile phone number your payment is linked to.  You will receive a free text message reply from Boku confirming the cancellation. 

Alternatively, you can cancel through your Spotify account.  You can find the guidelines on Spotify's FAQs here. 

 

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